Dashboard für Vertriebsabteilung und Call Center
Transformation von Chaos zu Übersicht in der Vertriebsabteilung. Vereinheitlichung von Daten aus Podio CRM, Call Center und Finstat in einem einzigen Power BI-Dashboard mit Echtzeit-KPI-Metriken für das gesamte Vertriebsteam.
Crewnet s.r.o.
Branche
Dienstleistungen
Unternehmensgröße
10-50 Mitarbeiter
Veröffentlicht
31. Jan 2026
Kundenprofil
Crewnet s.r.o. ist ein Call-Center- und Vertriebsunternehmen, das Unternehmen beim Buchen von Meetings und beim Verkauf von Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Mit einem Team von 30 Fachleuten bieten sie Kundenbindungslösungen, die messbares Geschäftswachstum vorantreiben. Crewnet kombiniert fortschrittliche Technologie mit bewährten Methoden, um Vertriebsprozesse zu optimieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Ihr datengesteuerter Ansatz ermöglicht es Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen, Konversionsraten zu verbessern und dauerhafte Kundenbeziehungen über mehrere Kanäle aufzubauen.
Aufgabe
Crewnet hatte Daten über verschiedene Systeme verteilt - Podio CRM, interne Call-Center-Daten, Finanzübersichten und Informationen von Finstat. Jedes Team hatte seine eigene Wahrheit, und Manager verbrachten Stunden damit, Tabellen zusammenzuführen. Berichte verspäteten sich, und niemand war sich sicher, ob die Zahlen korrekt waren. Ein Verkäufer hatte Notizen im Kalender, ein anderer in Excel, ein dritter irgendwo im Kopf. Meetings begannen oft mit der Frage: Wie viel haben wir diesen Monat eigentlich abgeschlossen?
Beschreibung der Realisierung
Wir verwendeten eine Kombination moderner Tools, um Systeme ohne die Notwendigkeit eines umfangreichen IT-Projekts zu verbinden. Podio dient als Datenquelle für Kunden, Anrufe und Meetings. Finstat liefert ergänzende Daten zu Unternehmen, ihrer Größe und Bonität. Airtable fungiert als zentrale Datenbank für alle Daten. Make.com gewährleistet Automatisierung und Integration zwischen den Systemen. Power BI visualisiert Daten und stellt Berichte bereit. Wir wählten sechs Schlüssel-KPIs aus: CPBM (Kosten pro gebuchtem Meeting), Buchungsrate, Abschlussrate, Anzahl der Anrufe, Umsatz nach Region und Umsatz nach Produkt. Die gesamte Lösung haben wir innerhalb von zwei Wochen in Produktion gebracht.
Projektergebnisse
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